昨天微信公开课上，这27个要点和你紧密相关

昨天，微信公开课在上海站集齐小程序、微信支付、企业微信三大团队，开办了服务商专场。一天下来，信息要点非常密集，很多内容直指大家平时一直关注的话题，比如“微信小程序平台的规则”、“什么是滥用分享”、“小程序与零售流量”、“微信对服务商的具体支持与扶持政策”等等。
所以，尽管这是一次服务商专场，但值得所有微信小程序的参与者重视与解读。
见实选取了其中 5 场宣讲内容，梳理出 27 条与你紧密相关的要点。你可以直接跳到感兴趣的部分，但我们强烈建议你通读全文，全面了解微信小程序的最新动态。



小程序服务商成长计划1.现在微信小程序服务商总数是 8200 家，服务的小程序达到 63 万，同比去年增长80%，小程序审核次数占比从去年30%上升到今年45%。2.小程序服务商行业分布前 5 名：工具、生活服务、商家自营、餐饮和商业服务。服务商单日支付比数同比去年累计增长了 3 倍，商业潜力正在不断被挖掘，后面还有很大的潜力和机会。

3.微信认为，小程序服务商接下来的发展方向和机遇在于：从技术服务商转型为解决方案服务商，从“单兵作战”到共同协作，专业化、精细化、协作化是未来专业服务商的标签。
微信给了两个建议：1、综合能力强的服务商可以继续锻炼内功串联服务;2、专业能力强的服务商可将自己的特长发挥到极致+协作共赢。
5.服务商面临的主要问题：批量注册和审核流程繁琐、服务的小程序没流量、找不到行业运营的办法、找不到商机甚至赚不到钱……针对四大问题，小程序服务商成长计划首次公布：
首先，提供一些接口，批量高效创建小程序;
其次，助力获得C端流量、提升运营效率的能力。微信将在 7 月份发布“服务商助手”小程序，结合正在内测的“行业助手”，全力服务好服务商;
第三， 上线微信学院，并通过线下活动、开发服务沟通群等方式加强与服务商交流;
第四，拓展更多B端商机，打造服务商品牌。微信服务平台目前已全新升级，支持服务商发布插件及其它服务，服务平台可以帮助服务的提供方和需求方在服务平台“各取所需”，并撮成合作。发布小程序服务商认证讲师体系，并面向小程序服务商群体发布“招募帖”(详情见下文)。
微信小程序平台规则解析
1.服务商提审小程序被驳回，90%是出于两大原因：一是类目不符，二是内容不佳。类目不符，是指小程序提供的服务和类目对应不上，缺乏相关资质;内容不佳指测试内容存在违法违规的风险，甚至不是一个完整的小程序。
2. 服务商在微信小程序中如何找准自己的定位，如何找到生态平衡点?大概来说是责任担当和合作共赢。
3.微信平台希望服务商做好两个通路打通：第一个通路，商家对于小程序平台的信息、价值、规则、模式都不明晰，这时服务商应该承担桥梁作用，一方面自己消化吸收平台信息，一方面做好服务商家的指引，实现平台和商家的信息对称。
第二个通路，服务商作为直接对接商家的重要角色，要做好接收商家反馈，并联动平台优化流程的和创新模式，反向push平台开放更多的能力给到服务商，最终实现效率提升。


4. 小程序总原则就是合法合规，资质完备，真实可信，体验完整。
5.服务商在运营过程中问题主要集中在：滥用分享、网赚、虚拟支付、标题党、问题小说、多级分销。
6.「滥用分享」主要有 5 种类型：第 1 种是强制滥用分享，就是要求用户分享之后才能进行下一步操作和解锁功能服务;
第 2 种是暗示性滥用分享，包括不限于红点提示以及暗示文案和组件，用户对这些做法投诉非常大;
第 3 种是利益诱导分享，这里最重要的三个字是“无互动”，也就是分享之后立即获得收益;
第 4 种是虚拟业务中被分享者获益的拉新玩法，这里归纳起来三个点：第一需要小程序，第二被分享者获益，第三被分享者是一个新用户，这是对拉新玩法的规则;
第 5 种是没有经过用户授权允许，披露好友关系或用户隐私给陌生人关系的诱导分享。
朋友圈规则普及之后问题比较少了，但大家也要注意不要踩坑。

7.「网赚」在微信小程序生态里网赚的定义是，利诱其他用户参与、转发、下载或委托刷单平台等方式，诱导转发内容后可获取收益。包括但不限于：现金、积分、礼品;诱导下载APP或使用APP，跳转体验其他小程序获取收益;还有包括昵称/简介/头像含明显网赚信息内容的。   
8.「虚拟支付」在微信小程序生态内， IOS是不允许开展虚拟业务，以下几个雷不要踩：第一，付费购买虚拟内容;第二，付费解锁优质服务;第三，引导虚拟支付行为。
9.「标题党」标题党乱象已经严重影响到舆论环境生态的健康，常见的标题党套路有断章取义、以偏概全、偷梁换柱，甚至以情色、暴力为噱头。
10.「问题小说」第一类是色情小说，比如大尺度的图和标题，小说内容含有详细描写的性场景、性虐待等等。
第二类是低俗小说。大家对于低俗尺度的把握存在一些困惑，常见问题是配图、标题带有低俗描述，内容充满情色色彩，故事大多围绕着调情类情节展开，文字整体露骨。有的小说虽然是正常言情故事，但大篇幅穿插调情/挑逗情节，不涉及到性爱场面描写，但小说情节强调不伦关系、性暗示等。还有一类是题文不符。
11.「多级分销」三级或三级以上的分销模式就属于违规分销，常见有两类：第一类是欺诈性质违规分销，比如以无实物商品、虚拟币多层级分销盈利的庞氏骗局，打着国家扶持、民族资产解冻、民族大业等旗号的国家工程等。第二类电商模式多级分销，也希望能引起大家重视。
12.微信小程序平台提倡，积极沟通、目标对齐、相互尊重和创新激励，未来平台将持续完善服务商和平台的沟通机制，平台和服务商一起致力于小程序的生态繁荣。
13. 如果平台规则有变，或者对平台规则不那么了解该怎么办?目前微信上线了微信公众平台运营小程序，里面有平台规则的详细解析，大家订阅小程序的内容更新通知后，也会收到最新规则变化的推送。
小程序X线下零售
1.这里讲的线下零售不仅指超市，所有线下通过付费换取一定服务的都是零售，包括便利店、水果店、药店、生鲜店等等零售门店。
2.在今年 5 月份餐饮行业小程序流量分布图中，公众号菜单、搜索、会话、公众号，是餐饮行业趋势上占比最大的流量渠道。


3.整个零售行业的流量结构有少许不同，占比最高的是扫一扫、会话、公众号菜单、搜索等。

4.通过两张图可以看出，线下的零售场景里，稳定回流、稳定留存的流量占比非常大，在餐饮和零售行业接近超过四分之一，甚至有的达到30%。





5.服务商在提供不同类型的商业模式服务时，是有从下至上的递进关系：SaaS服务商、代运营/支付、广告/二次运营、后端/创新场景。
服务商助手X服务平台
1.「服务商助手」是为服务商提供的一个工具。目前涵盖六个维度：接入能力、用户活跃、成长能力、业务变现、开发能力、规避风险。


「接入能力」，考量的是服务商授权接入、业务覆盖、开发提审、接入规模等子维度，并据此粗浅判断出服务商所处的规模和阶段，以便于提供适合的服务。
「用户活跃」是指微信会通过授权小程序的热度分、成长分等判断服务商的能力，以服务商的视角输出给大家，清晰看到在服务的小程序评测状况。
「变现能力」，是通过变现分和支付场景考量小程序是否提供服务的闭环。「开发能力」，会通过一些页面、耗时分享、异常分、网络分、体验分等等综合考量。「规避风险」，是授权小程序有没有做过一些违规行为，有没有提审，平时对平台规则了解都会有一个明确的考量。
更重要的是，微信还会提供一些客观数据展示的界面，比如调用次数、授权关系、类目占比，让服务商更清晰地了解自己的业务变化，及时做出调整。
2. 「行业助手小程序」是对单个小程序提供的工具，会针对每一个单个小程序提供运维建议。行业助手小程序非常处于内测阶段，后续会对服务商进行开放。

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