曾经备受瞩目的MOBA手游《虚荣》最终停服。 我们不解的是，作为一款在移动端 MOBA 类游戏中制作精良的作品，为何会面临此番境地。在MOBA游戏不断迭代更新，竞争激烈的市场环境下，《虚荣》停服背后的原因是什么？如何才能真正留住玩家？ 文/ 吴嘉伟 01 虚荣高光背后的隐忧 有心的玩家都会记得，在2014年的苹果新品发布会上，当苹果将《虚荣》用以演示新机型时，着实让众多玩家感到震撼。高度还原传统的MOBA 玩法以及精致的游戏画面，可以说立马为手机MOBA游戏树立起品质标杆。
也是这个游戏让许多玩家第一次了解到，在手机上还可以进行操作复杂的硬核游戏。单拿操作这一点来说，游戏剧情中的移动与补刀等，所有指令都可以依靠点击操作来完成。即使放到今天，点触式模拟鼠标的操作模式依旧可以做到其他MOBA手游无法做到的精准操控。 资深玩家stanley说这款游戏的视效表现，不管是色彩度、还是光线明暗都让他印象深刻，包括剧情中的很多细节都处理得相当不错。比如英雄金属盔甲的做旧效果，武器附加后的不同特效等。《虚荣》在游戏内容上的精致呈现，即使在当时的很多端游作品中，也不容易看到。 他还提到，这款游戏通过真人语音来帮助玩家了解多项游戏内容，在音效方面的设置也较为全面，这些环节虽然放到现阶段的游戏看并不特别，但在当时对于刚刚接触 MOBA 手游的新人或是老玩家而言，确实是很不错的设计。
《虚荣》游戏界面
事实上，相比PC端的游戏操作设置而言，在手机上想要制作一款精良的MOBA游戏有很多问题需要解决，不仅要考虑玩家精确操作的问题，还要应对游戏中的技能释放、补刀以及联网稳定性等技术难题。 据了解，《虚荣》的开发团队是来自美国Super Evil，根据资料显示，大部分工作人员都来自于拳头、暴雪、EA等品牌厂商，团队当时也对外宣称要在移动端开发一款比肩《DOTA》和《英雄联盟》辉煌的MOBA类游戏。 「可能《虚荣》初期被捧得太高了，公司管理层也太理想化，不太像一个做游戏的公司，团队在制作上精益求精，但时常在产品的市场策略执行中滞后」2017年虚荣大陆地区赛事运营人员VC向ECO电竞派记者表示，《虚荣》根据用户的反馈进行迭代优化的速度太慢，市场运营也跟不上。 研发方管理层的理念是希望关于游戏相关的所有内容都是独创的，而不是去复刻端游或者其他产品，包括从只考虑接受投资，而不考虑收购的资本运作中，也能看出些许团队风格。
《虚荣》早期仅有3V3模式
但是对于一款竞技游戏，除了在内容上要重视精良的制作水准以外，也要兼顾硬核指标，比如在弱网环境下的连接问题，以及对战之间的玩家交流等问题，而在这些方面，《虚荣》明显存在短板，VC直言。 「《虚荣》一直是以端游的思维在做手游，他们其实没有做手游产品的意识」一位游戏运营人士提到，放眼世界范围内的手游，市场表现出色的产品几乎都出自中国或者韩国团队，美国团队做的几乎没有。即使国外的IP在中国研发运作，也存在这个现象。 所以我们可以看到，《虚荣》因为足够优秀的画质与硬核玩法，在开始阶段吸引了众多玩家，但在此基础上，后续如何留住用户，才是游戏保持竞争力的关键。 02 停服背后的原因是什么？ 公允地讲，对于玩家而言，《虚荣》的技术门槛是比较高的，起初连最基本的账号注册也比较繁琐。如果游戏的上手难度高，新人连最基本的建号也要上网查攻略，那么在一开始自然会失去一批尝鲜的新玩家。 除了游戏本身的操控难度以及上手门槛等问题外，服务器问题也是影响《虚荣》成长的因素。即使在后期有了国服版本，但在新增的5对5模式下，仍然会出现卡顿的现象。
更何况即便游戏的品质和概念都比较超前，但也无法抵挡技术门槛低，易操控的竞品抢夺市场。大环境下的国产 MOBA 游戏迅速崛起，想在手机上尝试 MOBA 游戏的用户自然会选择更易操作更接地气的版本。 VC提到，从游戏层面来说，如果只有简单粗暴的内容，没有让用户留存下来的养成系的任务内容等，那就没有办法把用户持续留下来。虽然他表示当时运营团队一直在反馈这些建议，但经过很长时间之后，公司才开始慢慢增补这些功能，开发迭代的速度实在是太慢。
新英雄的出现，标致着《虚荣》的版本升级
「就《虚荣》而言，首先存在根据用户建议优化迭代产品的速度过慢，功能跟不上。我们可以看到，局内聊天至今都没有实现，但这种竞技游戏其实很注重社区文化，一般都是基于社区文化慢慢孵化起来的，所有竞技游戏都有这个规律」 实际上，与互联网相关的产品都需要快速迭代，在快速听取玩家意见的基础上，去调整优化游戏内容，快速迭代出新版本，这是特别关键的一点。 我们在分析《荒野乱斗》时，就会发现这款游戏在上手难度上做出了适于大众参与的设定，也在地图和玩法机制进行了优化，并且这种调整不只是像MOBA玩法那样微调地图细节或推出新英雄来保持玩家的兴趣，而是给予玩家每天的新模式，让游戏和地图脱钩。
《荒野乱斗》游戏界面
与此同时，在保证3vs3模式的宝石争霸以外，还加入了吃鸡、足球等多种限时玩法，丰富了游戏的可玩性。《王者荣耀》也通过KPL的英雄出场情况以及胜率调整游戏平衡性。《球球大作战》则通过训练服数据来调整游戏的平衡性数值以及操作手感优化，以及在赛事中尝试新的游戏规则，后续再转移到游戏正式服当中。 行业中，很多公司会把主要精力放在游戏开发，其他环节比如优化、测试等工作都会交给合作方，或者中台以及外部供应商来做。 「但《虚荣》所有环节都由自己团队在负责，实际上他们产品的研发人力特别少，大部分是以美术设计为主，所以你可以看到有关《虚荣》的评价都是游戏的品质与画风非常好，这些也与他们在游戏建模部分做得好有直接的原因。但另一方面，他们却不够重视在用户反馈，程序研发这一部分的投入，即使后期做出一些改变，但是从时间上来说，已经晚了。」 03 MOBA硬核游戏， 留住用户的关键在哪里？ 「我从2015年就关注了虚荣VCL比赛，包括玩家熟悉的TSM、C9等《虚荣》职业战队，刚开始国内没有直播，我不得不去twitch上观看，被godfather圈粉，永远的Hunters，那是一段很值得记住的日子」stanley回忆起与《虚荣》的故事，仍然历历在目。
有行业人士认为，《虚荣》除了核心的玩法以外，需要调整优化的内容比较多，尤其是像局外养成、游戏社交系统的搭建更为重要。 「因为这款游戏也很重社交属性，但如果在没有社交的环境下，玩家不会长时间留存在这个游戏的。尤其是在三对三模式改为五对五模式后，更为看重社交元素。游戏发展到后续阶段，基本都是熟人之间的互动，但事实上《虚荣》除了用户以外，并没有社交生态，或者说其他一系列的生态来保障用户的留存。」 通过《球球大作战》，我们也能看到，这款游戏内的社交生态留住了很大一部分的用户。就像微博那种形式的互相关注，包括搭建类似QQ空间功能的模块，这些其实对于手游非常重要。
《球球大作战》的社交架构
在行业人士看来，对于《虚荣》而言，关键还是缺社交生态。竞技类游戏留存用户，尤其是对于《虚荣》这样偏硬核类的竞技游戏，很大程度上需要社交生态或者电竞赛事去承载这部分功能。 电竞赛事对于游戏的意义，核心目标是延长游戏的生命周期，只要能保证赛事的观赏度，那么凭借赛事形成的观赛群体和舆论话题度，本身也可以形成社交生态。 在这过程中，除了精彩的电竞赛事外，厂商需要通过扩展硬核的优质内容，结合赛事丰富玩法，以及打造赛事的社交体系等方式。这正是《虚荣》在运营过程中相对薄弱的一环，最终导致玩家粘性下降，随着时间而流逝。 理论上讲，赛事帮助游戏做用户沉淀，一方面是通过长线运营，增加用户的流量和粘性，另一方面也促使用户去建立社区文化。毕竟赛事文化本就是社区文化的一种形态，有了文化附加值以后，用户就会回流，即使用户不玩游戏，也会关注、消费游戏周边生态的其他内容。
虚荣VCL中国社区联赛
事实上，留存用户很重要的一点，就是把游戏用户转化成消费其他内容（比如电竞）的硬核用户，而达到这一目标，很大程度上是依靠电竞赛事去将这部分用户积累并且转化。所以《虚荣》的游戏内容没有问题，但在产品迭代与市场运营存在的问题，导致了《虚荣》最终停服。 如今的行业现实是，相对大众化的游戏，通过举办电竞赛事去改造游戏，在提高游戏观赏性的同时，从而把自身关联的轻度用户转化为硬核（赛事）用户，会比一款本身硬核的游戏推向大众，获取普通用户要容易的多。 换句话说，如果一款游戏用户基数足够大，只需要考虑转化用户即可，但如果本身游戏偏硬核，本身用户基数又比较低，想要扩大用户比较有难度，那用户反馈与市场运营的工作就显得更为重要。
当然，也有特殊的情况，那就是在保证一款游戏具有足够的观赏性，并且观赛的用户数量足够支撑起该款游戏商业生态的良性循环时，即使该款游戏的核心玩家比较少，那也是不错的选择。 《虚荣》停服已经成为事实，但背后的原因或许会给到MOBA手游新的启示。
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