《原神》这游戏可能是现象级游戏里最奇怪，争议性最高的一款作品了，甚至于在各大媒体网站你都常常能够见到围绕原神话题而产生的“争执”。但如果撇开这款产品有过多少负面不论，仅仅作为一款能够在全球市场内引发浪潮的产品来看，原神还真的挺“成功”的，那么不被“叫好”的《原神》到底为什么“成功”呢？
手游、二次元、出圈
首先《原神》在游戏定位上就抓住了当下游戏市场中最重要的两个环节：手游、二次元。
以目前国内游戏市场环境来看，更简单，更快节奏，使用场景更广，随时随地就能玩的手游拥有着更大的话语权，所以不论是营收方面还是新游戏产出占比，手游都已经取代了PC端游成为主流。《原神》就抓住了这一点还对其进行了加持，上线之初主打的“三端”互通在当时的手游领域拥有更大的吸引力，也令它的第一批用户中同时囊括了端、手游两类用户共存，并且手机玩家可以为了更好地游戏体验在PC上进行游戏，端游玩家也可以随时随地利用手机打开游戏做一会任务，也有效的增加了用户粘性。
而说起二次元，深耕《崩坏》系列多年的“米哈游”，拥有忠诚的玩家群体以及领先与国内行业水平的二次元游戏的美术设计就是它的“财富密码”。《原神》的二次元画风、人物与各种怪物在表现力上就远超同期的产品，号称“3A”级别的制作也成了二次元品类中是绝对的降维式打击，有效的聚拢了二次元核心用户。
满足了以上两个环节之后，《原神》还做到了“出圈”，在以《王者荣耀》《和平精英》等霸占手游头部的产品统治下，手游中一直没能出现具有代表性的新品，玩家对于高质量新品的需求是“渴望”的状态。而这个时候，一款画风、质量、内容都高于市场水准，甚至剧情、配音、玩法也相当优秀的产品出现时，势必会引起玩家们对它的关注和讨论；而游戏上线初期关于《原神》《塞尔达》之间的舆论，正所谓“黑红也是红”，各类舆论事件也让原神不断升温相关讨论也愈演愈烈。
在提供令核心玩家满意的更新内容与“米哈游”有效的商业运作后，《原神》成为了一个不可避免爆款产品。
玩家社区生态与游戏之间的闭环
当然成为爆款并不一定代表着“成功”，参考隔壁的《明日方舟》，在上线后也迅速走红成为黑马，但长期运营中，鹰角体现出的运营弊端是越来越多，尽可能提供内容却没有注重玩家社区生态的发展，但内容上的更新又难免不如人意，生态的缺失与内容更新较慢的问题也令《明日方舟》一度深陷玩家舆论之中。
所以说游戏成为爆款拉拢大量新用户还只是第一步，如何延续游戏生命周期，稳固的玩家群体以及稳定甚至有所增长的营收表现才是一款游戏的重中之重。
在这一年里，《原神》基本保证了一个月会有一个更新出现的频率，先后推出了璃月海灯节、蒙德风花节等大型活动，新角色里刻晴、钟离、可莉、雷神等角色也一度引发了玩家热潮，璃月、龙脊雪山、稻妻三个新地图区域和与之相匹配的剧情流程，几乎每隔一段时间游戏就能在不同方面带给玩家新的惊喜，而且更新内容的质量从来都不低。近期更新的“原神2.0版本”更是将美术、音乐等细节拉满，游戏内容扩充近三分之一，再一次引发了全球范围内《原神》玩家的热议。
这期间，“米哈游”还通过对于各类直播、视频平台活动的打造来规避游戏本身的内容不充实的问题，也通过大量或自发或参与活动的方式拥有了大量直播热度与视频二创、攻略等。将原神的游戏内容转化成多种形式构建的玩家社区生态，通过玩家社区的运营来带动游戏热度，游戏的热度又反过来带动社区的活跃，如此形成的闭环也让《原神》存在着长时间的热度。
以我们最常见的视频网站B站为例，原神相关的视频热度一度居高不下，甚至制作与原神相关的内容也是获取“流量”的便捷方式。
所以《原神》确实越活越滋润，总营收突破百亿，版本营收屡创新高，全球布局也极具成效，登录索尼PS平台还做到了别家做不到的数据互通，甚至在商业上倒逼渠道商们向《原神》低头，《原神》真的成了一个“叫座不叫好”的“成功”产品。
内容、运营与社区生态之间的问题
即使《原神》做到了以上的点，也不可避免的存在着很多问题。比如长期以来的舆论问题，“米哈游”官方也没有做出积极有效的正面引导，也让《原神》的玩家社区中不断发生着“失控”，甚至于在一定事件上的夸大宣传，所谓“文化输出”之类的言论也都让这些负面逐步扩大，玩家的拥护和非玩家之间的“敌视”也使《原神》的一些口碑在整个游戏玩家群体中属于名声不好的那个序列。
另外“米哈游”作为运营商在长期以来的运营之中，也存在着很多“装死”、“搞事”的行为。比如之前崩坏三“兔女郎”事件里，“米哈游”的反馈基本是以“装死”了事。最近的原神角色“宵宫”平衡问题上，“沉默”也成了“米哈游”的态度；至于游戏内容上，“米哈游”虽然保证了一个稳定的更新产出，但仍旧主要围绕角色、武器、氪金点的更新，对于游戏内容的充实度和可玩性而言并没有一个质的改变，也远没有达到最初宣传中的效果与“米哈游”承诺给玩家的预期。
也因为玩家社区生态与游戏内容之间的闭环是一把双刃剑，一旦因为以上几点问题爆出了严重的负面舆论，使玩家社区生态陷入负面，对游戏本身的打击也十分致命。
《原神》马上就要运营一周年了，作为本年度现象级游戏，也拥有着大批忠实用户，但游戏和运营商之间逐渐暴露出来问题，也对游戏的“生命”有所损耗。《原神》已经走到了一个重要的分岔路口，未来能否走得更远，就看“米哈游”要如何在保证游戏正常推进的情况下将这些问题解决。
